Заказать звонок
Менеджер компании ответит на ваши вопросы, сориентирует по срокам и рассчитает стоимость изготовления мебели персонально для вас
Гарантийное обязательство
Гарантийный срок эксплуатации изделий -18 месяцев со дня продажи магазином. Бесплатное обслуживание (гарантийный ремонт) предоставляется в течение гарантийного срока эксплуатации мебели при соблюдении условий транспортирования, эксплуатации и рекомендаций по уходу.
Претензии предъявляются потребителем непосредственно в торгующую организацию «Софт Хоум», в которой была приобретена мебель, предъявив копию товарного чека, а также гарантийный талон. Паспорт изделия должен храниться у покупателя в течение срока службы изделия.
Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также при несоответствий заказа принимаются только непосредственно при получении изделия покупателем.
Общие указания по эксплуатации и уходу за мягкой мебелью
Не используйте острые предметы для вскрытия упаковки во избежание повреждений обивочного материала. Транспортировка мебели и пребывание ее в упакованном состоянии могут вызвать появление складок на обивке, которые исчезнут при эксплуатации. Бережно расправьте складки на подушках и других элементах. Не допускается хранить мебель в сырых, непроветриваемых помещениях.
Мягкую мебель рекомендуется эксплуатировать в' сухих проветриваемых помещениях при температуре от + 10 до +28 С, и относительной влажностью 45−70%. При отрицательных температурах мебель, обитая натуральной кожей или искусственной, необходимо до начала эксплуатации выдержать в теплом помещении не менее суток без механических воздействий.
Оберегайте мебель от воздействия отопительных приборов, а также от попадания прямых лучей на детали изделия. Не допускайте прямого контакта с водой.
Соблюдайте правила безопасности при трансформации спального места. Не стоит раскладывать и складывать механизмы трансформации рывками. Старайтесь делать плавные движения без приложения больших усилий.
Не допускается использовать разложенное спальное место для прыжков и прочих физических упражнений.
Не рекомендуется сидеть на спинке и подлокотниках изделия, а также вставать на него ногами.
Перемещайте изделие, освободив его от загрузки и слегка приподняв над полом. При перемещении изделия избегайте сильного натяжения сшитых деталей — это может послужить причиной повреждений.
Во избежание появления скрипа в подвижных соединениях и места соединения сегментов изделия, необходимо периодически их, подтягивать и регулярно, смазывать спреем или машинным маслом высокой очистки.
Регулярно очищайте поверхность мебельной обивки мягкой щеткой или с помощью пылесоса, используя специальную насадку и щадящий режим работы. Не пытайтесь отскоблить застарелые, засохшие пятна и слипшийся ворс — это может привести к повреждению обивки.
Не используйте чистящих средства, содержащие химикаты и растворители на основе нефтепродуктов. Применяйте только чистящие средства на водной основе.Пользуйтесь услугами специалистов химчистки.
Максимальные нагрузки на механизмы трансформации.
Условия гарантии
Бесплатное гарантийное обслуживание распространяется на дефекты мебели, возникшие по вине предприятия-изготовителя.
Не является дефектом мебели:
Обнаружение недостатков в механизме трансформации не является основанием для ремонта или замены всего изделия. Механизм трансформации ремонтируется или заменяется отдельно.
В некоторых случаях Вы можете почувствовать небольшую разницу в жесткости подушек сидения и спального места, это связано с применением в основании сиденья диван-кровати механизма трансформации, что не является дефектом.
Гарантийное обслуживание не производится:
По истечению гарантийного срока.
В случае наличия на изделиях механических повреждений, и нарушения правил эксплуатации и ухода за мебелью, указанных в настоящей инструкции.
Если изделие имеет следы ремонта или изменений в конструкции, произведенные лицами, не уполномоченными фабрикой.
Если внутри изделия обнаружены посторонние предметы, животные и т. д., что повлекло за собой поломку изделия.
В этих случаях сервисное обслуживание производится за счет покупателя по прейскуранту цен, принятому на фабрике.
Отмена заказа
Для отмены заказа и другим вопросам свяжитесь с магазином
Возврат товара
Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления 02.02.2022 № 62) согласно перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату входят 12. Мебельные гарнитуры и наборы, мебель с механизмами трансформации, приводимыми в движение электроприводом.
Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему товара, возвратить товар надлежащего качества если:
Возврат денежных средств осуществляется продавцом в той форме, в которой была произведена оплата товара, в сроки, установленные законодательством.
Претензии предъявляются потребителем непосредственно в торгующую организацию «Софт Хоум», в которой была приобретена мебель, предъявив копию товарного чека, а также гарантийный талон. Паспорт изделия должен храниться у покупателя в течение срока службы изделия.
Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также при несоответствий заказа принимаются только непосредственно при получении изделия покупателем.
Общие указания по эксплуатации и уходу за мягкой мебелью
Не используйте острые предметы для вскрытия упаковки во избежание повреждений обивочного материала. Транспортировка мебели и пребывание ее в упакованном состоянии могут вызвать появление складок на обивке, которые исчезнут при эксплуатации. Бережно расправьте складки на подушках и других элементах. Не допускается хранить мебель в сырых, непроветриваемых помещениях.
Мягкую мебель рекомендуется эксплуатировать в' сухих проветриваемых помещениях при температуре от + 10 до +28 С, и относительной влажностью 45−70%. При отрицательных температурах мебель, обитая натуральной кожей или искусственной, необходимо до начала эксплуатации выдержать в теплом помещении не менее суток без механических воздействий.
Оберегайте мебель от воздействия отопительных приборов, а также от попадания прямых лучей на детали изделия. Не допускайте прямого контакта с водой.
Соблюдайте правила безопасности при трансформации спального места. Не стоит раскладывать и складывать механизмы трансформации рывками. Старайтесь делать плавные движения без приложения больших усилий.
Не допускается использовать разложенное спальное место для прыжков и прочих физических упражнений.
Не рекомендуется сидеть на спинке и подлокотниках изделия, а также вставать на него ногами.
Перемещайте изделие, освободив его от загрузки и слегка приподняв над полом. При перемещении изделия избегайте сильного натяжения сшитых деталей — это может послужить причиной повреждений.
Во избежание появления скрипа в подвижных соединениях и места соединения сегментов изделия, необходимо периодически их, подтягивать и регулярно, смазывать спреем или машинным маслом высокой очистки.
Регулярно очищайте поверхность мебельной обивки мягкой щеткой или с помощью пылесоса, используя специальную насадку и щадящий режим работы. Не пытайтесь отскоблить застарелые, засохшие пятна и слипшийся ворс — это может привести к повреждению обивки.
Не используйте чистящих средства, содержащие химикаты и растворители на основе нефтепродуктов. Применяйте только чистящие средства на водной основе.Пользуйтесь услугами специалистов химчистки.
Максимальные нагрузки на механизмы трансформации.
- механизмы трансформации «Книжка» 240 кг.
- механизмы трансформации «Дельфин» 200 кг.
- механизмы трансформации «Седалифт» 180 кг.
- механизмы трансформации «Дионис» 200 кг.
- механизмы трансформации «Тик-Так» 240 кг.
- механизмы трансформации «Телескоп» 180 кг.
Условия гарантии
Бесплатное гарантийное обслуживание распространяется на дефекты мебели, возникшие по вине предприятия-изготовителя.
Не является дефектом мебели:
- Морщины на облицовочном материале мягких элементов с наполнителем «синтепух», возникающие при эксплуатации.
- Разная интенсивность окраски (разноотеночность) обивочных материалов, находящихся в пределах трех баллов девятибалльной шкалы серых эталонов. Различие в структуре материала, неравномерность рисунка является естественной характеристикой кожи, подчеркивающей ее неповторимость, а не дефектом.
- Потертости мебельного покрытия, возникшие при эксплуатации в местах постоянных нагрузок.
- Легкие складки на обивочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок, высота которых не превышает 20 мм, и исчезающие после легкого разглаживания их рукой.
- Отклонения габаритных размеров (+) 20 мм. (согласно госту 19 917−2014).
- Появление скрипа, в процессе эксплуатации механизма трансформации - скрип механизмов является не дефектом, а следствием ненадлежащего ухода.
Обнаружение недостатков в механизме трансформации не является основанием для ремонта или замены всего изделия. Механизм трансформации ремонтируется или заменяется отдельно.
В некоторых случаях Вы можете почувствовать небольшую разницу в жесткости подушек сидения и спального места, это связано с применением в основании сиденья диван-кровати механизма трансформации, что не является дефектом.
Гарантийное обслуживание не производится:
По истечению гарантийного срока.
В случае наличия на изделиях механических повреждений, и нарушения правил эксплуатации и ухода за мебелью, указанных в настоящей инструкции.
Если изделие имеет следы ремонта или изменений в конструкции, произведенные лицами, не уполномоченными фабрикой.
Если внутри изделия обнаружены посторонние предметы, животные и т. д., что повлекло за собой поломку изделия.
В этих случаях сервисное обслуживание производится за счет покупателя по прейскуранту цен, принятому на фабрике.
Отмена заказа
Для отмены заказа и другим вопросам свяжитесь с магазином
Возврат товара
Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления 02.02.2022 № 62) согласно перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату входят 12. Мебельные гарнитуры и наборы, мебель с механизмами трансформации, приводимыми в движение электроприводом.
Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему товара, возвратить товар надлежащего качества если:
- товар не использовали;
- сохранен товарный вид;
- сохранены потребительские свойства;
- сохранены пломбы, фабричные ярлыки, фабричная упаковка.
Возврат денежных средств осуществляется продавцом в той форме, в которой была произведена оплата товара, в сроки, установленные законодательством.